Üzleti feltételek
Általános Szerződési Feltételek, beleértve a szerződéstől való elállás jogát
A Paradisoconcierge s.r.o. által nyújtott Concierge szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)
1. Bevezetés
1.1. A szolgáltató adatai
- Cégnév: Paradisoconcierge s.r.o.
- Székhely: Mierová 234/123, 059 21 Svit
- IČO: 57208131
- DIČ: 2122609720
- ÁFA azonosító: SK2122609720
- A szolgáltató a Prešovi Kerületi Bíróság Cégjegyzékében van bejegyezve,
- Rész: Sro, bejegyzés szám: 50647/P
- Weboldal: www.paradisoconcierge.eu
A Paradisoconcierge s.r.o. exkluzív Concierge szolgáltatásokat nyújt Szardínián, különösen a Costa Smeralda ikonikus régiójára, az alábbi lehetőségekkel:
- Egyedi élmények és programok tervezése az ügyfél igényei szerint
- Szolgáltatások testreszabása a legmagasabb szintű elégedettség érdekében
A szolgáltatás megrendelése a weboldalon keresztül történik. A megrendelés – a szolgáltató által jóváhagyott szerződés – elfogadásával a szolgáltatást igénybe vevő jogosult a kiválasztott szolgáltatást megvásárolni.
1.2. Kapcsolat a szolgáltatóval
- E-mail: info@paradisoconcierge.eu
- Telefon: +421 915 551 611
A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az adatokat bármikor frissítse a www.paradisoconcierge.eu weboldalon.
1.3. Jogviszonyok és hatály
Az ÁSZF szabályozza a jogviszonyt a szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő
között:
- A jogviszony a szolgáltatás nyújtásakor jön létre, ideértve:
Autókölcsönző szolgáltatások
Hajóbérlés
Transzfer szolgáltatások
Tengeri kirándulások és túrák
Szállásfoglalás
Repülőjegyek és kompjegyek
Ingatlanügyletek
Exkluzív belépők és rendezvények
Gasztronómiai élmények
- A szolgáltatás tartalmától függően a jogviszonyra a vonatkozó szlovák jogszabályok (pl. Polgári Törvénykönyv és Fogyasztóvédelmi törvény) vonatkoznak.
- A szolgáltató nem nyújt szolgáltatásokat a 170/2018 számú törvény értelmében az utazások és kapcsolódó turisztikai szolgáltatásokra vonatkozóan.
1.4. A szerződés fogalma
A szolgáltatásnyújtási szerződés a szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő között jön létre, tárgya a www.paradisoconcierge.eu weboldalon bemutatott szolgáltatások nyújtása.
1.5. A fogyasztói jogok hatálya
- Az ÁSZF és a vonatkozó jogszabályok nem vonatkoznak a nem fogyasztónak minősülő szolgáltatást igénybe vevőkre, akik a szolgáltatást üzleti célból rendelik meg (§52 (4) Szlovák Polgári Törvénykönyv).
- A nem fogyasztóként rendelő személyekre a 513/1991 Számú Szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései vonatkoznak.
2. Szolgáltatás megrendelése – a szerződés megkötéséhez szükséges lépések
2.1. Szolgáltatási ajánlat:
Hajóbérlés – teljes körű szolgáltatás, személyre szabott terv készítése, csónakok, hajók és luxusjachok bérlésének biztosítása Szardínián egy napra vagy a teljes tartózkodás idejére, születésnapi ünnepségek, romantikus hajózás, kirándulások, céges estek szervezéséhez kapcsolódó szolgáltatások biztosítása.
Autóbérlés – széles járműválaszték rövid vagy hosszú távú bérlésének biztosítása.
Transzfer – reptéri transzfer, nyaralás alatti utazások, exkluzív kirándulások biztosítása a nyaralás során.
Személyre szabott kirándulások és túrák – személyre szabott útiterv készítése az ügyfél specifikus igényei szerint, profi tolmács biztosítása, szállítási és kísérő szolgáltatás biztosítása az ügyfél számára.
Szállás – a szállás kiválasztásának és biztosításának segítése az ügyfél igényei szerint hotelben, apartmanban, luxusvillában, egyéni árajánlat készítése Costa Smeraldán és környékén.
Repülőjegyek – kompok – repülőjegyek és kompjegyek biztosítása az ügyfél igényei és meghatározott időpontjai szerint.
Ingatlanok – ingatlanszemle, tolmács biztosítása, repülőjegyek, szállás, transzfer, teljes körű szolgáltatás az ingatlan vásárlása vagy bérlése során, takarítás biztosítása a bérbe vett ingatlanban az ügyfél számára, ingatlanvásárlás és bérlés, jogi szolgáltatások, szerződés előkészítése, jogi és pénzügyi szolgáltatás a szolgáltató partnere által.
Foglalások és exkluzív belépők – asztalfoglalások biztosítása neves éttermekben, stílusos lounge bárokban, exkluzív strand bárokban és klubokban Costa Smeraldán, legyen szó romantikus vacsoráról, baráti találkozóról, napozóágy foglalásáról a strandon, koncert-, művészeti előadás-, rendezvényjegyek és speciális belépők biztosítása a legkeresettebb éjszakai helyekre.
Gasztronómiai élmények – foglalások biztosítása a legjobb éttermekben, helyi borok kóstolójának biztosítása a sziget legjobb borászatában.
2.2. Concierge szolgáltatáscsomagok ajánlata:
Az első konzultáció a "Kapcsolatfelvétel" űrlapon keresztül történő igénybejelentés után díjmentes.
Csomagszintek: Basic, Medium, VIP
BASIC Concierge csomag tartalma:
Tartózkodás időtartama: 3 napig
Első konzultáció és tartózkodás-terv biztosítása – igen
Útiterv készítése – alap
Foglalások száma – maximum 3
Partnerek koordinálása és szolgáltatások megerősítése – igen
Változtatások és frissítések tartózkodás alatt – nem
Helyszíni személyes asszisztencia – nem
Online asszisztencia (WhatsApp/e-mail) – 09:00–20:00
VIP foglalások partnereknél – nem
Privát üdvözlő szolgáltatás érkezéskor – nem
VIP partnerekhez való hozzáférés (jachton, villák, társasági események, privát ünnepségek) – nem
Speciális igények és eseménytervezés – nem
Planning Fee – tervezési díj (levonható az árból) – 150 EUR
MEDIUM Concierge csomag tartalma:
Tartózkodás időtartama: 5 napig
Első konzultáció és tartózkodás-terv biztosítása – igen
Útiterv készítése – részletes
Foglalások száma – maximum 6
Partnerek koordinálása és szolgáltatások megerősítése – igen
Változtatások és frissítések tartózkodás alatt – igen
Helyszíni személyes asszisztencia – 1 alkalom (szolgáltatás kiválasztása)
Online asszisztencia (WhatsApp/e-mail) – 09:00–22:00
VIP foglalások partnereknél – igen (prioritás)
Privát üdvözlő szolgáltatás érkezéskor – nem
VIP partnerekhez való hozzáférés – nem
Speciális igények és eseménytervezés – az ügyféllel egyeztetve
Planning Fee – tervezési díj (levonható az árból) – 150 EUR
VIP Concierge csomag tartalma:
Tartózkodás időtartama: teljes tartózkodás (7 nap vagy több)
Első konzultáció és tartózkodás-terv biztosítása – igen
Útiterv készítése – teljesen személyre szabott
Foglalások száma – korlátlan
Partnerek koordinálása és szolgáltatások megerősítése – igen
Változtatások és frissítések tartózkodás alatt – igen
Helyszíni személyes asszisztencia – korlátlan
Online asszisztencia (WhatsApp/e-mail) – 24/7
VIP foglalások partnereknél – igen (prioritás + exkluzív)
Privát üdvözlő szolgáltatás érkezéskor – igen
VIP partnerekhez való hozzáférés – igen
Speciális igények és eseménytervezés – igen
Planning Fee – tervezési díj (levonható az árból) – 150 EUR
A szolgáltató szolgáltatási ajánlata közzétéve: www.paradisoconcierge.eu, Instagram, Facebook és YouTube platformokon, vagy személyes kapcsolatfelvétel útján a szolgáltató és az ügyfél között. Az ügyfél számára elérhető felület lehetővé teszi az aktuálisan kínált szolgáltatások böngészését, a kívánt tételek keresését és a kiválasztott szolgáltatás megrendelését.
A szolgáltatás igénybevétele a szolgáltató felé történő érdeklődés formájában történik a "Kapcsolatfelvétel" űrlapon, Instagram, Facebook és YouTube platformokon, e-mailben, telefonon, videóhívás útján. Az adatok megtalálhatók a www.paradisoconcierge.eu oldalon a "kapcsolat" részben – szolgáltató telefonszáma és egyéb, a fogyasztó és a szolgáltató közötti kapcsolathoz szükséges adatok, különösen az e-mail cím, telefonszám, valamint a szolgáltató címe, ahol a fogyasztó elállhat a szerződéstől, reklamációt nyújthat be, panaszt vagy egyéb észrevételt tehet.
3. Ár és fizetési feltételek, lemondási feltételek
A szolgáltató által nyújtott szolgáltatás teljes ára ÁFA nélkül kerül feltüntetésre, és a szolgáltatás nyújtásának árát jelenti, nem tartalmazza harmadik fél költségeit / transzferjegy, hajójegy és éttermi fogyasztás stb. /.
A Concierge csomagok ára (ÁFA nélkül):
BASIC Concierge csomag: 250 EUR
MEDIUM Concierge csomag: 400 EUR
VIP Concierge csomag: 650 EUR – 900 EUR
A Planning Fee 150 EUR összegben a szolgáltató által az első konzultáció alkalmával kerül felszámításra, és levonásra kerül a szolgáltatás végső árából az egyes Concierge csomagok megerősítése után.
Ha az ügyfél eláll a szolgáltatás megrendelésétől a szolgáltatás megrendelésének megerősítése előtt, a Planning Fee 150 EUR összege a szolgáltatónál marad a konzultációért nyújtott szolgáltatás díjaként.
A szolgáltatás ára egyedi, a szolgáltató munkájának terjedelme szerint kerül meghatározásra. A szolgáltató képes a csomag árát az ügyfél specifikus igényei szerint módosítani, árajánlatot készít, az árajánlat megerősítése után, a megrendelés elküldése és megerősítése után a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés tervezetét az ügyfél specifikus igényei alapján készíti el.
Hajóbérlés, autóbérlés, szállás biztosítása esetén a szolgáltató jogosult a szolgáltatás árát a megbeszélt bérlés árának 10%-15%-ában kérni, a szolgáltatás ára a bérlés időtartamától függ.
Egyszeri szolgáltatások esetén, mint például asztalfoglalás neves éttermekben, stílusos lounge bárokban, exkluzív strand bárokban és klubokban Costa Smeraldán (romantikus vacsora, baráti találkozó, napozóágy foglalás a strandon, koncert- vagy művészeti előadásjegyek, események és speciális belépők a legkeresettebb éjszakai helyekre), valamint legjobb éttermekben történő foglalások és helyi borok kóstolóinak biztosítása a sziget legjobb borászatában, a szolgáltató jogosult a szolgáltatás díját 30 EUR/óra összegben kérni.
Repülőjegy- és kompjegy-foglalás biztosítása esetén a szolgáltató jogosult a szolgáltatás díját 30 EUR/óra összegben kérni.
Expressz szolgáltatások és sürgős jellegű igények 24 órán belüli teljesítés esetén, prioritásos szolgáltatás esetén a szolgáltató jogosult a szolgáltatás árát 25%-50% között kérni, a szolgáltatás ára az adott időszakban, nyári szezonban (július-augusztus) változhat.
Concierge asszisztens szolgáltatás ára a Concierge csomagokon kívül 60–120 EUR/óra, a szolgáltatás nehézségétől és az ügyféllel történő megállapodástól függően.
A fogyasztó köteles megfizetni a szolgáltatónak a ténylegesen nyújtott szolgáltatás árát a § 21 (5) szerint, ha a fogyasztó eláll a szolgáltatási szerződéstől miután a szolgáltató kifejezett hozzájárulást kapott a § 17 (10) c) pont szerint.
A szolgáltatás megrendelője a "Kapcsolatfelvétel" űrlap elküldésével a www.paradisoconcierge.eu weboldalon megerősíti, hogy megismerkedett az Általános Szerződési Feltételekkel és az Adatvédelmi Szabályzattal, és elfogadja azokat. Ezektől a feltételektől csak a szolgáltató és az ügyfél közötti kölcsönös megállapodással lehet eltérni
4. A szolgáltatás teljesítése
A szolgáltató a szolgáltatást szakszerűen, a megállapodott időben és szakmai gondossággal nyújtja.
A szolgáltató vállalja, hogy az igényelt szolgáltatást megfelelően biztosítja vagy nyújtja, az ügyfél számára minden rendelkezésre álló információt átad a szolgáltatásról, az ügyfél foglalásait megerősíti, vagy haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet a foglalás elmaradásáról.
A szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás nem nyújtására, ha az ellentétes a jó erkölcsök alkalmazására vonatkozó követelményekkel, vagy szembemegy a Szlovák Köztársaság területén érvényes jogszabályokkal, valamint az Európai Unióra vonatkozó jogszabályokkal, amelyekhez Szlovákia kötve van.
A szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés elutasítására, ha a szolgáltatás teljesítése nem lehetséges, az ügyfél nem erősíti meg a konkrét szolgáltatás megrendelését, vagy akadály áll fenn a teljesítés lehetetlensége miatt.
Utazási szolgáltatások esetén a szolgáltató a szállító, szálláshely és más üzleti partnerek feltételeit követi.
Jegyek biztosítása eseményekre esetén a rendező és jegyértékesítő feltételei az irányadók.
A személyi asszisztens szolgáltatást a szolgáltató az előre egyeztetett feltételek és az ügyfél igényei szerint nyújtja.
A szolgáltató nem felel az ügyfél által helytelenül megadott adatokért.
5. A szerződéstől való elállás, reklamációk
5.1. A szerződéstől való elállás
Az ügyfél jogosult a távollevők között kötött szolgáltatási szerződést indokolás nélkül 14 napon belül elállni, kivéve azokat a szerződéseket, amelyek tárgya a szolgáltatás nyújtása, ha:
a/ a szerződés szerint a szolgáltató a szolgáltatásokat pontos időpontban vagy határidőn belül köteles teljesíteni,
b/ a szolgáltatás teljes mértékben megvalósult, és a szolgáltatás nyújtása az elállási határidő lejárta előtt kezdődött az ügyfél – fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, aki nyilatkozik, hogy megfelelő tájékoztatást kapott, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítése után elveszíti az elállási jogot, ha a szerződés szerint az ügyfél – fogyasztó köteles a díjat megfizetni.
A távollévők között kötött szerződésről és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződésről szóló elállás szabályozása a 108/2024 Z.z. törvényben található a fogyasztóvédelemről, a törvény egyes módosításairól és kiegészítéseiről (19. és 20. §).
Az elállási határidő 14 nappal a szerződés megkötését követően jár le. Az elállási határidő érvényes, ha az ügyfél a szerződéstől való elállási szándékát a határidő lejárta előtt jelzi.
A fogyasztó köteles megfizetni a szolgáltatónak a ténylegesen nyújtott szolgáltatás árát a 108/2024 Z.z. 21. § (5) alapján, ha a fogyasztó a szolgáltatási szerződést azután mondja le, hogy a szolgáltató kifejezett hozzájárulást kapott a 17. § (10) c) pont szerint.
Az elállást írásban kell megtenni, a szolgáltató részére történő értesítéssel.
Az ügyfél az elálláshoz használhatja a www.paradisoconcierge.eu oldalon elérhető űrlapot. A szolgáltató az ilyen értesítés kézhezvétele után haladéktalanul visszaigazolja az ügyfél részére.
Elállás vis maior (force majeure) miatt
A vis maior olyan rendkívüli, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely a szerződő felek akaratától függetlenül következik be, és akadályozza a szerződés teljesítését vagy annak egy részét. Ide tartoznak különösen:
természeti katasztrófa (árvíz, tűz, vihar, földrengés),
súlyos balesetek és műszaki meghibásodások, amelyek akadályozzák a teljesítést,
járványok, pandémiák és a hatóságok intézkedései,
határ hirtelen lezárása vagy utazási korlátozások,
háború, zavargások, terrortámadások,
harmadik felek szolgáltatásainak kiesése vis maior miatt,
egyéb objektív akadályok, amelyek függetlenek a szerződő felektől.
Az ügyfél jogai vis maior esetén
Az ügyfél jogosult szankció nélkül elállni a szerződéstől, ha:
a vis maior objektíven akadályozza a megrendelt szolgáltatás igénybevételét, vagy
a szolgáltató vagy külföldi partnere nem képes a szolgáltatást nyújtani vis maior miatt.
Kötelezettség az értesítésre és igazolásra
Az ügyfél köteles a vis maior bekövetkeztét haladéktalanul jelezni a szolgáltató felé, és hitelt érdemlő dokumentummal igazolni az okot.
Az elállás következményei vis maior esetén
A szolgáltató 14 napon belül visszafizeti az ügyfél részére az összes befizetett díjat.
A szolgáltató felajánlhat helyettesítő időpontot vagy szolgáltatás módosítást, de az ügyfél nem köteles azt elfogadni.
Elállás a szolgáltató részéről
A szolgáltató elállhat a szerződéstől, ha a külföldi partner objektív okok miatt nem tudja nyújtani a szolgáltatást, vagy az ügyfél biztonsága veszélybe kerülne.
Felelősség kizárása
Egyik fél sem felel a vis maior okozta károkért.
Új teljesítés
Ha a vis maior csak ideiglenesen akadályozza a teljesítést, a felek megkísérlik új időpontban teljesíteni a szerződést.
Ha megegyezés nem lehetséges, a szerződés megszűnik, a befizetések visszajárnak.
Az ügyfél bármikor elállhat a szerződéstől, ha a szolgáltató nem képes biztosítani a szerződésben rögzített feltételek szerinti szolgáltatást, vagy a szolgáltatótól ok nélküli törlés vagy nem teljesítés történik.
A szolgáltató elállhat a szerződéstől, ha az ügyfél nem fizeti meg a szolgáltatás árát a meghatározott határidőn belül.
Az ügyfél által érvényesen és hatályosan történő elállás esetén a szolgáltató köteles 14 napon belül visszautalni az összegeket az ügyfél bankszámlájára.
5.2 Reklamációk
Az ügyfél reklamációt érvényesíthet a következő esetekben:
a szolgáltatást nem nyújtották a szerződésben meghatározott terjedelemben, minőségben vagy formában,
a szolgáltató a szolgáltatást egyáltalán nem biztosította,
az ügyfél csak a szolgáltatás egy részét kapta meg,
a szolgáltatás paraméterei nem felelnek meg a leírásnak,
a szolgáltatást nem a megállapodott határidőre nyújtották,
a szolgáltatást késve nyújtották, így elvesztette a célját,
a szolgáltatás nem valósult meg a szolgáltató hibájából,
a szerződés megkötése előtt nem biztosították a törvényes információkat,
a szolgáltatás megrendelésének vagy szerződésének megerősítését nem kapták meg,
o a szolgáltató nem adott információt a reklamációkról vagy elállásról.
Az ügyfél jogosult reklamációra, ha a szolgáltató hamis információkat közölt a szolgáltatásról, minőségről, árakról vagy a nyújtott szolgáltatás terjedelméről, a szolgáltatás leírása vagy ajánlata téves vagy megtévesztő volt, vagy ha ellentmondás állt fenn a tényleges szolgáltatás és az előzetes információk között, amelyek alapján az ügyfél a szolgáltatást megvásárolta.
Ha a szolgáltató garanciát vállalt (pl. rendelkezésre állás, minőség, megállapodott paraméterek), az ügyfél reklamálhat a garancia megszegése miatt.
A reklamáció jogos lehet, ha a szolgáltató nem biztosítja a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges dokumentumokat, vagy nem reagál a lényeges kommunikációra (pl. időpont megerősítése).
Szolgáltatási feltételek indokolatlan módosítása esetén az ügyfél reklamálhat, ha a szolgáltató egyoldalúan, jogalap nélkül változtatja meg a szolgáltatás terjedelmét, növeli az árat, módosítja az időpontot vagy a szolgáltatás feltételeit.
Reklamációt lehet benyújtani, ha a szolgáltatást szakmai hibákkal, hiányosan teljesítették, megsértették a titoktartást, hibásan számlázták, az árak nem világosak, vagy indokolatlan többletdíjat számoltak fel.
A szolgáltató köteles a reklamációt legkésőbb 30 napon belül elbírálni, és az eredményről az ügyfelet írásban tájékoztatni.
A reklamáció elbírálásának módja:
o a hiba elhárítása,
o helyettesítő szolgáltatás biztosítása,
o méltányos árengedmény,
o az ár visszatérítése.
A reklamáció benyújtásához az ügyfél használhatja a www.paradisoconcierge.eu oldalon elérhető űrlapot. A szolgáltató az értesítés kézhezvétele után haladéktalanul visszaigazolja az ügyfél részére.
A szolgáltató nem felel a szolgáltatás minőségéért, ha azt harmadik fél nyújtja, például szállásadó vagy hajó-/autóbérlő cég, továbbá nem felel az ügyfél által okozott károkért, a külföldi szolgáltató által végrehajtott módosításokért (szoba- vagy járműkategória csere, letétek), járattörlésekért, közlekedési eseményekért, vám- vagy vízumproblémákért.
Egyéb panaszokat és észrevételeket az ügyfél a szolgáltató székhelyére küldhet, illetve elektronikusan a info@paradisoconcierge.eu e-mail címre.
6. Alternatív vitarendezés
Az ügyfél, aki fogyasztónak minősül, a 391/2015 Z.z. törvény rendelkezései szerint jogosult, ha nem elégedett a reklamációja elbírálásával, vagy ha a jogait megsértették, a szolgáltatóhoz helyreállítási kérelemmel fordulni. A kérelmet az info@paradisoconcierge.eu e-mail címre kell küldeni.
Ha a szolgáltató a kérelmet elutasítja, vagy a kézhezvételtől számított 30 napon belül nem reagál, az ügyfél jogosult alternatív vitarendezési javaslatot benyújtani az alternatív vitarendező szervhez.
Az alternatív vitarendező szervek a 391/2015 Z.z. törvény 3. § (2) bekezdésében meghatározott szervek, valamint a törvény 5. § (2) bekezdésében felsorolt, nyilvántartásba vett jogi személyek. Az ilyen javaslat tartalmára vonatkozó előírásokat a 391/2015 Z.z. törvény 2. § tartalmazza.
Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete alapján létrehozták az ún. RSO platformot (online vitarendezés). Ezen a platformon a vásárló – fogyasztó online panaszt nyújthat be. A platform elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
A 391/2015 Z.z. törvény szerinti alternatív vitarendezés kizárólag távollévők között kötött szerződésekből eredő vitákra alkalmazható, amelyek értéke meghaladja a 20 EUR összeget.
Az alternatív vitarendező szervek lehetnek:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk),
vagy más, a Szlovák Gazdasági Minisztérium nyilvántartásában szereplő szervezetek (www.mhsr.sk).
Határon átnyúló vita esetén a versenyző jogosult az Európai Fogyasztói Központhoz (www.esc-sr.sk) fordulni, amely megadja az alternatív vitarendező szerv címét, e-mail címét vagy telefonos elérhetőségét, amely illetékes a vita rendezésére.
7. Személyes adatok védelme
7.1. A szolgáltató az információs rendszer üzemeltetője a személyes adatok tekintetében a 18/2018 Z.z. törvény szerint a személyes adatok védelméről.
A "Kapcsolatfelvétel" űrlap kitöltésével az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató gyűjtse, kezelje és archiválja az ügyfél személyes adatait és vásárlásait a szolgáltatások nyújtása céljából, a 18/2018 Z.z. törvény értelmében, valamint az ügyfél azonosítása céljából esetleges reklamációs eljárásban, továbbá a szolgáltató esetleges törvényi kötelezettségeinek teljesítése érdekében.
Az ügyfél a hozzájárulást a szolgáltató részére a szerződés teljesítéséhez szükséges időtartamra adja meg, és azt bármikor írásban visszavonhatja.
A hozzájárulás visszavonása esetén a szolgáltató törli az ügyfél összes személyes adatát az adatbázisból a szükséges mértékben.
7.2. Az ügyfél a következő személyes adatokat adja meg a szolgáltató részére: név és vezetéknév, cég, ország, e-mail, telefonszám.
Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a megadott személyes adatok a szerződés teljesítéséhez és a szolgáltató szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges mértékben harmadik fél számára is átadhatók.
A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az ügyfél adatai teljesen diszkréten kezeltek legyenek, és csak azok számára legyenek hozzáférhetők, akiknek ezekre az információkra szükségük van a szerződés teljesítéséhez és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez.
7.3. Az ügyfél, mint az adatvédelmi törvény (18/2018 Z.z. törvény) szerinti érintett személy, jogosult a törvény 19. § és következő rendelkezései szerinti jogokra.
Az ügyfélnek jogában áll hozzáférni saját személyes adataihoz.
Ha a Paradisoconcierge s.r.o. megszegi az adatkezelőként fennálló kötelezettségeit a 18/2018 Z.z. törvény szerint, az ügyfél jogosult magyarázatot kérni, valamint követelheti, hogy az illegális állapotot megszüntessék.
8. Záró rendelkezések
8.1. A szolgáltató jogosult a kölcsönös dokumentációt és a szerződést elektronikus formában tárolni és archiválni. Az ügyfél jogosult a szerződés lényeges elemeit elektronikus formában reprodukálni a jogszabályoknak megfelelően.
A szerződés a kölcsönös kötelezettségek rendezéséig érvényes, amelyek a www.paradisoconcierge.eu webfelületen kötött szerződésből származnak, vagy a szerződés megszüntetéséig, elállás vagy megállapodás alapján.
8.2. Az ügyfél részére küldött elektronikus üzenetek esetén úgy tekintendő, hogy az üzenet a küldést követő napon kézbesítettnek minősül.
A szolgáltató részére küldött elektronikus üzenetek esetén az üzenetet addig nem tekintik kézbesítettnek, amíg a szolgáltató nem igazolja annak átvételét.
8.3. Ha bebizonyosodik, hogy a jelen ÁSZF vagy a szerződés egyes rendelkezései érvénytelenek vagy hatálytalanok, ez nem eredményezi az egész ÁSZF vagy szerződés érvénytelenségét.
A szerződő felek vállalják, hogy az ilyen érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezést új, érvényes rendelkezéssel helyettesítik, úgy, hogy megőrizzék az eredeti, az adott érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezés által követett célt a szerződés megkötésének idején.
8.4. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a közzététel napjától érvényesek és kötelező érvényűek a szerződő felek számára.
Az ÁSZF-eket a szolgáltató székhelyén is meg lehet tekinteni.
A szolgáltató jogosult az ÁSZF-eket saját belátása szerint megszüntetni, módosítani, kiegészíteni, átdolgozni vagy teljes egészében újra cserélni, azzal, hogy a megkötött szerződésekre mindig a szerződéskötés idején érvényes ÁSZF-ek vonatkoznak.
8.5. A 22/2004 Z.z. törvény az elektronikus kereskedelemről, valamint a 108/2024 Z.z. törvény a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok betartásának felügyeletét a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) végzi, Prešov megyei Inspektorátusa, székhely: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, Felügyeleti Osztály, tel.: 051/7721597.